Esta Política de Privacidad describe cómo drpen-europe.com (el “Sitio” o “nosotros”) recopila, utiliza y divulga tu Información Personal cuando visitas el Sitio o realizas una compra.

Recopilación de Información Personal

Cuando visitas el Sitio, recopilamos cierta información sobre tu dispositivo, tu interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar tus compras. También podemos recopilar información adicional si nos contactas para atención al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos como “Información Personal” a cualquier información que pueda identificar de forma única a una persona (incluida la información que se detalla a continuación). Consulta la lista siguiente para obtener más información sobre qué Información Personal recopilamos y por qué.

Información del dispositivo

Ejemplos de Información Personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué páginas o productos visualizas, términos de búsqueda y cómo interactúas con el Sitio.

Finalidad de la recopilación: cargar el Sitio correctamente para ti y realizar análisis sobre el uso del Sitio para optimizarlo.

Fuente de la recopilación: se recopila automáticamente cuando accedes al Sitio mediante cookies, archivos de registro, web beacons, etiquetas o píxeles.

Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify.

Información del pedido

Ejemplos de Información Personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito), correo electrónico y número de teléfono.

Finalidad de la recopilación: proporcionarte productos o servicios para cumplir nuestro contrato, procesar tu información de pago, gestionar el envío, proporcionarte facturas y/o confirmaciones de pedido, comunicarnos contigo, revisar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraude y, de acuerdo con las preferencias que nos hayas indicado, ofrecerte información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.

Fuente de la recopilación: recopilada directamente de ti.

Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify, Stripe y PayPal.

Información de atención al cliente

Finalidad de la recopilación: proporcionar soporte al cliente.

Fuente de la recopilación: recopilada de ti.

Menores

El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente Información Personal de menores. Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo/a nos ha proporcionado Información Personal, por favor contáctanos en la dirección indicada más abajo para solicitar su eliminación.

Compartir Información Personal

Compartimos tu Información Personal con proveedores de servicios para ayudarnos a ofrecer nuestros servicios y cumplir nuestros contratos contigo, tal como se describe anteriormente. Por ejemplo:

Utilizamos Shopify para gestionar nuestra tienda online. Puedes leer más sobre cómo Shopify utiliza tu Información Personal aquí:

https://www.shopify.com/legal/privacy.

Podemos compartir tu Información Personal para cumplir con las leyes y normativas aplicables, responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.

Publicidad basada en el comportamiento

Tal como se describe anteriormente, utilizamos tu Información Personal para ofrecerte anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden interesarte. Por ejemplo:

Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a entender cómo los clientes usan el Sitio. Puedes leer más sobre cómo Google utiliza tu Información Personal aquí:

https://policies.google.com/privacy?hl=en.

También puedes desactivar Google Analytics aquí:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Compartimos información sobre tu uso del Sitio, tus compras y tu interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios y, en algunos casos, mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares (a las que puedes consentir, según tu ubicación).

Para más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puedes visitar la página educativa de la Network Advertising Initiative (“NAI”) en:

http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puedes desactivar la publicidad dirigida a través de:

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]

Además, puedes desactivar algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de la Digital Advertising Alliance en:

http://optout.aboutads.info/.

Uso de Información Personal

Utilizamos tu Información Personal para ofrecerte nuestros servicios, lo que incluye: poner productos a la venta, procesar pagos, gestionar el envío y la entrega de tu pedido, y mantenerte al día sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

Base legal

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (“GDPR”), si resides en el Espacio Económico Europeo (“EEE”), tratamos tu Información Personal conforme a las siguientes bases legales:

Tu consentimiento;

La ejecución del contrato entre tú y el Sitio;

El cumplimiento de nuestras obligaciones legales;

Proteger tus intereses vitales;

Realizar una tarea llevada a cabo en interés público;

Nuestros intereses legítimos, siempre que no prevalezcan sobre tus derechos y libertades fundamentales.

Conservación

Cuando realizas un pedido a través del Sitio, conservaremos tu Información Personal en nuestros registros salvo que nos solicites que eliminemos esta información. Para más información sobre tu derecho de supresión, consulta la sección “Tus derechos” más abajo.

Toma de decisiones automatizada

Si eres residente del EEE, tienes derecho a oponerte al tratamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizada (incluida la elaboración de perfiles) cuando dicha toma de decisiones tenga efectos legales sobre ti o te afecte significativamente.

Nuestro procesador Shopify utiliza una toma de decisiones automatizada limitada para prevenir el fraude que no tiene un efecto legal ni significativo sobre ti.

Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada incluyen:

Lista temporal de direcciones IP asociadas a transacciones fallidas repetidas. Esta lista se mantiene durante unas pocas horas.

Lista temporal de tarjetas de crédito asociadas a direcciones IP en lista de bloqueo. Esta lista se mantiene durante unos pocos días.

GDPR

Si eres residente del EEE, tienes derecho a acceder a la Información Personal que tenemos sobre ti, a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que tu Información Personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si deseas ejercer estos derechos, por favor contáctanos mediante la información de contacto indicada a continuación.

Tu Información Personal se procesará inicialmente en Irlanda y luego se transferirá fuera de Europa para su almacenamiento y procesamiento adicional, incluyendo Canadá y Estados Unidos. Para más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el GDPR, consulta el Whitepaper de GDPR de Shopify:

https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Si eres residente de California, tienes derecho a acceder a la Información Personal que tenemos sobre ti (también conocido como el “Derecho a saber”), a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que tu Información Personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si deseas ejercer estos derechos, por favor contáctanos mediante la información de contacto indicada a continuación.

Si deseas designar un agente autorizado para presentar estas solicitudes en tu nombre, por favor contáctanos en la dirección indicada a continuación.

Cookies

Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en tu ordenador o dispositivo cuando visitas nuestro Sitio. Utilizamos diferentes cookies, incluidas cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias y cookies de redes sociales o de contenido. Las cookies mejoran tu experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde tus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Esto significa que no tendrás que volver a introducir esta información cada vez que regreses al Sitio o navegues de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre cómo las personas usan el sitio web, por ejemplo, si es su primera visita o si son visitantes frecuentes.

Utilizamos las siguientes cookies para optimizar tu experiencia en nuestro Sitio y ofrecer nuestros servicios.

Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda

Name Function _ab Used in connection with access to admin. _secure_session_id Used in connection with navigation through a storefront. cart Used in connection with shopping cart. cart_sig Used in connection with checkout. cart_ts Used in connection with checkout. checkout_token Used in connection with checkout. secret Used in connection with checkout. secure_customer_sig Used in connection with customer login. storefront_digest Used in connection with customer login. _shopify_u Used to facilitate updating customer account information.

Informes y análisis

Name Function _tracking_consent Tracking preferences. _landing_page Track landing pages _orig_referrer Track landing pages _s Shopify analytics. _shopify_fs Shopify analytics. _shopify_s Shopify analytics. _shopify_sa_p Shopify analytics relating to marketing & referrals. _shopify_sa_t Shopify analytics relating to marketing & referrals. _shopify_y Shopify analytics. _y Shopify analytics.

El tiempo que una cookie permanece en tu ordenador o dispositivo móvil depende de si es una cookie “persistente” o de “sesión”. Las cookies de sesión duran hasta que dejas de navegar y las cookies persistentes duran hasta que caducan o se eliminan. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y caducarán entre 30 minutos y dos años desde la fecha en la que se descargan en tu dispositivo.

Puedes controlar y gestionar las cookies de diferentes maneras. Ten en cuenta que eliminar o bloquear cookies puede afectar negativamente a tu experiencia de usuario y es posible que algunas partes de nuestro sitio web ya no estén completamente accesibles.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero puedes elegir si las aceptas o no desde los ajustes del navegador, normalmente en el menú “Herramientas” o “Preferencias”. Para más información sobre cómo modificar la configuración de tu navegador o cómo bloquear, gestionar o filtrar cookies, consulta el archivo de ayuda de tu navegador o sitios como www.allaboutcookies.org.

Además, ten en cuenta que bloquear cookies puede no impedir por completo cómo compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Para ejercer tus derechos o excluirte de ciertos usos de tu información por parte de estos terceros, sigue las instrucciones indicadas en la sección “Publicidad basada en el comportamiento” anterior.

Do Not Track

Ten en cuenta que, dado que no existe un entendimiento uniforme en la industria sobre cómo responder a las señales de “Do Not Track”, no modificamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos dicha señal desde tu navegador.

Cambios

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios.

Contacto

Para más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tienes preguntas o si deseas presentar una reclamación, por favor contáctanos por correo electrónico en info@drpen-europe.com o por correo postal utilizando los datos proporcionados a continuación.

Última actualización: 10 de marzo de 2021

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