Términos del servicio
Esta Política de Privacidad describe cómo drpen-europe.com (el “Sitio” o “nosotros”) recopila, utiliza y divulga su Información Personal cuando usted visita el Sitio o realiza una compra en el Sitio.
Recopilación de Información Personal
Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se pone en contacto con nosotros para recibir atención al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información que pueda identificar de forma única a una persona (incluida la información indicada a continuación) como “Información Personal”. Consulte la lista siguiente para obtener más información sobre qué Información Personal recopilamos y por qué.
Información del dispositivo
Ejemplos de Información Personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, sitios o productos que visualiza, términos de búsqueda y cómo interactúa con el Sitio. Finalidad de la recopilación: cargar el Sitio correctamente para usted y realizar análisis sobre el uso del Sitio para optimizar nuestro Sitio. Fuente de recopilación: recopilada automáticamente cuando accede a nuestro Sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles. Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro encargado del tratamiento Shopify.
Información del pedido
Ejemplos de Información Personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos números de tarjetas de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono. Finalidad de la recopilación: proporcionarle productos o servicios para cumplir nuestro contrato con usted, procesar su información de pago, organizar el envío, proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedido, comunicarnos con usted, revisar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes y, cuando esté de acuerdo con las preferencias que ha compartido con nosotros, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios. Fuente de recopilación: recopilada de usted. Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestros encargados del tratamiento Shopify, Stripe y PayPal.
Información de atención al cliente
Finalidad de la recopilación: proporcionar atención al cliente. Fuente de recopilación: recopilada de usted.
Menores
El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente Información Personal de menores. Si usted es el padre, madre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado Información Personal, póngase en contacto con nosotros en la dirección indicada a continuación para solicitar su eliminación.
Compartir Información Personal
Compartimos su Información Personal con proveedores de servicios para ayudarnos a prestar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos con usted, tal como se describe anteriormente. Por ejemplo:
Utilizamos Shopify para gestionar nuestra tienda online. Puede leer más sobre cómo Shopify utiliza su Información Personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
Podemos compartir su Información Personal para cumplir con las leyes y normativas aplicables, responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos de cualquier otra manera. Publicidad comportamental Como se ha descrito anteriormente, utilizamos su Información Personal para proporcionarle anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Por ejemplo:
Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo nuestros clientes utilizan el Sitio. Puede leer más sobre cómo Google utiliza su Información Personal aquí:
https://policies.google.com/privacy?hl=es.
También puede darse de baja de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Compartimos información sobre su uso del Sitio, sus compras y su interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios y, en algunos casos, mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares (a las que usted puede dar su consentimiento, dependiendo de su ubicación).
Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Network Advertising Initiative (“NAI”) en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Puede darse de baja de la publicidad dirigida a través de:
FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=adsGOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymousBING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]Además, puede darse de baja de algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de la Digital Advertising Alliance en: http://optout.aboutads.info/.
Uso de Información Personal
Utilizamos su Información Personal para prestarle nuestros servicios, lo que incluye: ofrecer productos a la venta, procesar pagos, gestionar el envío y la preparación de su pedido, y mantenerle informado sobre nuevos productos, servicios y ofertas.
Base legal
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”), si usted reside en el Espacio Económico Europeo (“EEE”), tratamos su Información Personal sobre las siguientes bases legales:
Su consentimiento;
La ejecución del contrato entre usted y el Sitio; Cumplimiento de nuestras obligaciones legales; Para proteger sus intereses vitales; Para realizar una tarea llevada a cabo en interés público; Para nuestros intereses legítimos, que no prevalecen sobre sus derechos y libertades fundamentales. Conservación
Cuando realiza un pedido a través del Sitio, conservaremos su Información Personal para nuestros registros a menos y hasta que nos solicite eliminar esta información. Para obtener más información sobre su derecho de supresión, consulte la sección “Sus derechos” a continuación.
Toma de decisiones automatizada
Si usted reside en el EEE, tiene derecho a oponerse al tratamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizada (incluida la elaboración de perfiles), cuando dicha toma de decisiones tenga un efecto legal sobre usted o le afecte significativamente de otra manera.
Nuestro encargado del tratamiento, Shopify, utiliza una toma de decisiones automatizada limitada para prevenir el fraude, que no tiene un efecto legal ni significativo sobre usted.
Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada incluyen:
Lista temporal de denegación de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas repetidas. Esta lista de denegación permanece durante un pequeño número de horas. Lista temporal de denegación de tarjetas de crédito asociadas con direcciones IP incluidas en listas de denegación. Esta lista de denegación permanece durante un pequeño número de días.
RGPD
Si usted reside en el EEE, tiene derecho a acceder a la Información Personal que conservamos sobre usted, a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que su Información Personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto indicada a continuación.
Su Información Personal será tratada inicialmente en Irlanda y luego será transferida fuera de Europa para su almacenamiento y tratamiento adicional, incluso a Canadá y Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el RGPD, consulte el Whitepaper sobre RGPD de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
CCPA
Si usted reside en California, tiene derecho a acceder a la Información Personal que conservamos sobre usted (también conocido como el “Derecho a saber”), a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que su Información Personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto indicada a continuación.
Si desea designar a un agente autorizado para presentar estas solicitudes en su nombre, póngase en contacto con nosotros en la dirección indicada a continuación.
Cookies
Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su ordenador o dispositivo cuando visita nuestro Sitio. Utilizamos diferentes tipos de cookies, incluidas cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Esto significa que no tiene que volver a introducir esta información cada vez que vuelve al sitio o navega de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre cómo las personas utilizan el sitio web, por ejemplo, si es la primera vez que lo visitan o si son visitantes frecuentes.
Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro Sitio y prestar nuestros servicios.
Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda
Nombre Función _ab Utilizada en relación con el acceso al administrador. _secure_session_id Utilizada en relación con la navegación por una tienda online. cart Utilizada en relación con el carrito de compra. cart_sig Utilizada en relación con el pago. cart_ts Utilizada en relación con el pago. checkout_token Utilizada en relación con el pago. secret Utilizada en relación con el pago. secure_customer_sig Utilizada en relación con el inicio de sesión del cliente. storefront_digest Utilizada en relación con el inicio de sesión del cliente. _shopify_u Utilizada para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente. Informes y análisis Nombre Función _tracking_consent Preferencias de seguimiento. _landing_page Seguimiento de páginas de destino _orig_referrer Seguimiento de páginas de destino _s Analítica de Shopify. _shopify_fs Analítica de Shopify. _shopify_s Analítica de Shopify. _shopify_sa_p Analítica de Shopify relacionada con marketing y referencias. _shopify_sa_t Analítica de Shopify relacionada con marketing y referencias. _shopify_y Analítica de Shopify. _y Analítica de Shopify.
El tiempo que una cookie permanece en su ordenador o dispositivo móvil depende de si se trata de una cookie “persistente” o “de sesión”. Las cookies de sesión duran hasta que deja de navegar y las cookies persistentes duran hasta que caducan o se eliminan. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y caducan entre 30 minutos y dos años desde la fecha en que se descargan en su dispositivo.
Puede controlar y gestionar las cookies de varias maneras. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y que algunas partes de nuestro sitio web pueden dejar de estar completamente accesibles.
La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero puede elegir si acepta o no las cookies a través de los controles de su navegador, que a menudo se encuentran en el menú “Herramientas” o “Preferencias”. Puede encontrar más información sobre cómo modificar la configuración de su navegador o cómo bloquear, gestionar o filtrar cookies en el archivo de ayuda de su navegador o en sitios como www.allaboutcookies.org.
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Do Not Track Tenga en cuenta que, dado que no existe una comprensión uniforme en el sector sobre cómo responder a las señales “Do Not Track”, no modificamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos dicha señal en su navegador.
Cambios
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios.
Contacto
Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o si desea presentar una reclamación, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en info@drpen-europe.com o por correo postal utilizando los datos proporcionados a continuación.
Última actualización: 10 de marzo de 2021
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