La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont drpen-europe.com (le « Site » ou « nous ») recueille, utilise et divulgue vos renseignements personnels lorsque vous visitez le Site ou y faites un achat.

Collecte de renseignements personnels

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons certains renseignements concernant votre appareil, votre interaction avec le Site et les renseignements nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également recueillir des renseignements supplémentaires si vous nous contactez pour obtenir de l’assistance. Dans la présente Politique de confidentialité, nous désignons tout renseignement pouvant identifier de manière unique une personne (y compris les renseignements ci-dessous) par le terme « Renseignements personnels ». Consultez la liste ci-dessous pour en savoir plus sur les Renseignements personnels que nous recueillons et pourquoi.

Renseignements sur l’appareil

Exemples de Renseignements personnels recueillis : version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, renseignements sur les témoins (cookies), sites ou produits consultés, termes de recherche et manière dont vous interagissez avec le Site. But de la collecte : charger le Site avec précision pour vous et effectuer des analyses de l’utilisation du Site afin d’optimiser notre Site. Source de la collecte : recueillis automatiquement lorsque vous accédez à notre Site au moyen de témoins (cookies), de fichiers journaux (log files), de balises web (web beacons), de pixels invisibles (tags) ou de pixels. Divulgation à des fins commerciales : partagés avec notre processeur Shopify.

Renseignements sur la commande

Exemples de Renseignements personnels recueillis : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, renseignements sur le paiement (y compris les numéros de carte de crédit), adresse e-mail et numéro de téléphone. But de la collecte : vous fournir des produits ou des services pour exécuter notre contrat, traiter vos renseignements de paiement, organiser l’expédition et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, examiner nos commandes pour détecter les risques potentiels ou la fraude, et, conformément aux préférences que vous nous avez partagées, vous fournir des renseignements ou des publicités relatifs à nos produits ou services. Source de la collecte : recueillis auprès de vous. Divulgation à des fins commerciales : partagés avec nos processeurs Shopify, Stripe et PayPal.

Renseignements d’assistance client

But de la collecte : fournir un soutien à la clientèle. Source de la collecte : recueillis auprès de vous.

Mineurs

Le Site n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne recueillons pas intentionnellement de Renseignements personnels auprès d’enfants. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des Renseignements personnels, veuillez nous contacter à l’adresse ci-dessous pour demander la suppression.

Partage de renseignements personnels

Nous partageons vos Renseignements personnels avec des fournisseurs de services pour nous aider à fournir nos services et à exécuter nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :

Nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos Renseignements personnels ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
Nous pouvons partager vos Renseignements personnels pour nous conformer aux lois et règlements applicables, pour répondre à une citation à comparaître, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d’informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits. Publicité comportementale Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos Renseignements personnels pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Par exemple :
Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos Renseignements personnels ici :
https://policies.google.com/privacy?hl=fr.
Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Nous partageons des informations sur votre utilisation du Site, vos achats et votre interaction avec nos publicités sur d’autres sites web avec nos partenaires publicitaires. Nous recueillons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires, et dans certains cas par l’utilisation de témoins (cookies) ou d’autres technologies similaires (ce que vous pouvez consentir, selon votre emplacement).
Pour plus d’informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page éducative de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l’adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée en :
FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=adsGOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymousBING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]De plus, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l’adresse : http://optout.aboutads.info/.

Utilisation des renseignements personnels

Nous utilisons vos Renseignements personnels pour vous fournir nos services, ce qui comprend : l’offre de produits à la vente, le traitement des paiements, l’expédition et l’exécution de votre commande, et vous tenir informé des nouveaux produits, services et offres.

Base légale

Conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), si vous êtes résident de l’Espace économique européen (« EEE »), nous traitons vos renseignements personnels sur les bases légales suivantes :

Votre consentement ;

L’exécution du contrat entre vous et le Site ; Le respect de nos obligations légales ; Pour protéger vos intérêts vitaux ; Pour l’exécution d’une tâche effectuée dans l’intérêt public ; Pour nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux. Conservation

Lorsque vous passez une commande via le Site, nous conserverons vos Renseignements personnels dans nos dossiers, à moins que vous ne nous demandiez de supprimer ces informations. Pour plus d’informations sur votre droit de suppression, veuillez consulter la section « Vos droits » ci-dessous.

Prise de décision automatisée

Si vous êtes résident de l’EEE, vous avez le droit de vous opposer au traitement fondé uniquement sur une prise de décision automatisée (qui comprend le profilage), lorsque cette prise de décision a un effet juridique sur vous ou vous affecte de manière significative.

Notre processeur Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude qui n’a pas d’effet juridique ou significatif sur vous.

Les services qui incluent des éléments de prise de décision automatisée comprennent :

Liste de blocage temporaire des adresses IP associées à des transactions échouées répétées. Cette liste de blocage persiste pendant un petit nombre d’heures. Liste de blocage temporaire des cartes de crédit associées à des adresses IP figurant sur la liste de blocage. Cette liste de blocage persiste pendant un petit nombre de jours.

RGPD

Si vous êtes résident de l’EEE, vous avez le droit d’accéder aux Renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, de les transférer vers un nouveau service, et de demander que vos Renseignements personnels soient corrigés, mis à jour ou supprimés. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.

Vos Renseignements personnels seront initialement traités en Irlande, puis transférés hors d’Europe pour le stockage et un traitement ultérieur, notamment au Canada et aux États-Unis. Pour plus d’informations sur la conformité des transferts de données au RGPD, consultez le Livre blanc RGPD de Shopify : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Si vous êtes résident de Californie, vous avez le droit d’accéder aux Renseignements personnels que nous détenons à votre sujet (également appelé le « Droit de savoir »), de les transférer vers un nouveau service, et de demander que vos Renseignements personnels soient corrigés, mis à jour ou supprimés. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.

Si vous souhaitez désigner un agent autorisé pour soumettre ces demandes en votre nom, veuillez nous contacter à l’adresse ci-dessous.

Témoins (Cookies)

Un témoin (cookie) est une petite quantité d’informations téléchargée sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons un certain nombre de témoins différents, notamment des témoins fonctionnels, de performance, de publicité, et de médias sociaux ou de contenu. Les témoins améliorent votre expérience de navigation en permettant au site web de se souvenir de vos actions et préférences (telles que la connexion et la sélection de la région). Cela signifie que vous n’avez pas à ressaisir ces informations chaque fois que vous revenez sur le site ou naviguez d’une page à l’autre. Les témoins fournissent également des informations sur la façon dont les gens utilisent le site web, par exemple s’il s’agit de leur première visite ou s’ils sont des visiteurs fréquents.

Nous utilisons les témoins suivants pour optimiser votre expérience sur notre Site et pour fournir nos services.

Témoins nécessaires au fonctionnement de la boutique
Nom Fonction _ab Utilisé en relation avec l’accès à l’administration. _secure_session_id Utilisé en relation avec la navigation dans une vitrine. cart Utilisé en relation avec le panier d’achat. cart_sig Utilisé en relation avec la caisse. cart_ts Utilisé en relation avec la caisse. checkout_token Utilisé en relation avec la caisse. secret Utilisé en relation avec la caisse. secure_customer_sig Utilisé en relation avec la connexion client. storefront_digest Utilisé en relation avec la connexion client. _shopify_u Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations du compte client. Rapports et analyses Nom Fonction _tracking_consent Préférences de suivi. _landing_page Suivi des pages d’atterrissage _orig_referrer Suivi des pages d’atterrissage _s Shopify analytics. _shopify_fs Shopify analytics. _shopify_s Shopify analytics. _shopify_sa_p Shopify analytics relatifs au marketing et aux références. _shopify_sa_t Shopify analytics relatifs au marketing et aux références. _shopify_y Shopify analytics. _y Shopify analytics.

La durée pendant laquelle un témoin (cookie) reste sur votre ordinateur ou votre appareil mobile dépend de son type : « persistant » ou « de session ». Les témoins de session durent jusqu’à ce que vous arrêtiez de naviguer, et les témoins persistants durent jusqu’à leur expiration ou leur suppression. La plupart des témoins que nous utilisons sont persistants et expireront entre 30 minutes et deux ans à compter de la date de leur téléchargement sur votre appareil.

Vous pouvez contrôler et gérer les témoins de différentes manières. Veuillez garder à l’esprit que la suppression ou le blocage des témoins peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et que certaines parties de notre site web pourraient ne plus être entièrement accessibles.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les témoins, mais vous pouvez choisir d’accepter ou non les témoins via les contrôles de votre navigateur, souvent situés dans le menu « Outils » ou « Préférences » de votre navigateur. Pour plus d’informations sur la modification des paramètres de votre navigateur ou sur la manière de bloquer, gérer ou filtrer les témoins, vous pouvez consulter le fichier d’aide de votre navigateur ou des sites tels que www.allaboutcookies.org.

De plus, veuillez noter que le blocage des témoins peut ne pas empêcher complètement la manière dont nous partageons des informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou vous désabonner de certaines utilisations de vos informations par ces parties, veuillez suivre les instructions de la section « Publicité comportementale » ci-dessus.

Ne pas suivre Veuillez noter qu’en raison de l’absence d’une compréhension cohérente de l’industrie sur la manière de répondre aux signaux « Ne pas suivre », nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d’utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal de votre navigateur.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements à nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Contact

Pour plus d’informations sur nos pratiques en matière de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à info@drpen-europe.com ou par courrier en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Dernière mise à jour : 10 mars 2021

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, vous avez le droit de déposer votre plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente. Vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données, ou notre autorité de contrôle.