Conditions d’utilisation

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont drpen-europe.com (le « Site » ou « nous ») collecte, utilise et divulgue vos Informations personnelles lorsque vous visitez le Site ou effectuez un achat sur celui-ci.

Collecte des Informations personnelles

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons certaines informations concernant votre appareil, vos interactions avec le Site ainsi que les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également recueillir des informations supplémentaires si vous contactez notre service client. Dans la présente Politique de confidentialité, nous désignons comme « Informations personnelles » toute information permettant d’identifier une personne de manière unique, y compris les informations mentionnées ci-dessous. Consultez la liste ci-dessous pour en savoir plus sur les Informations personnelles que nous recueillons et les raisons pour lesquelles nous les recueillons.

Informations relatives à l’appareil

Exemples d’Informations personnelles collectées : version du navigateur Internet, adresse IP, fuseau horaire, informations relatives aux cookies, sites ou produits consultés, termes de recherche et manière dont vous interagissez avec le Site. Finalité de la collecte : afficher correctement le Site sur votre appareil et effectuer des analyses sur son utilisation afin de l’optimiser. Source de la collecte : recueillies automatiquement lorsque vous accédez à notre Site au moyen de cookies, fichiers journaux, balises Web, tags ou pixels. Divulgation à des fins commerciales : partagées avec notre sous-traitant Shopify.

Informations relatives aux commandes

Exemples d’Informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement, y compris les numéros de carte bancaire, adresse e-mail et numéro de téléphone. Finalité de la collecte : vous fournir les produits ou services nécessaires à l’exécution de notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l’expédition, vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, vérifier les commandes afin de détecter d’éventuels risques ou fraudes et, conformément aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services. Source de la collecte : recueillies directement auprès de vous. Divulgation à des fins commerciales : partagées avec nos sous-traitants Shopify, Stripe et PayPal.

Informations relatives au service client

Finalité de la collecte : assurer le service client. Source de la collecte : recueillies directement auprès de vous.

Mineurs

Le Site n’est pas destiné aux personnes âgées de moins de 18 ans. Nous ne recueillons pas intentionnellement d’Informations personnelles concernant des enfants. Si vous êtes parent ou tuteur légal et pensez que votre enfant nous a transmis des Informations personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessous afin d’en demander la suppression.

Partage des Informations personnelles

Nous partageons vos Informations personnelles avec des prestataires de services afin de nous aider à fournir nos services et à exécuter nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :

Nous utilisons Shopify pour exploiter notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos Informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
Nous pouvons partager vos Informations personnelles afin de respecter les lois et réglementations applicables, de répondre à une citation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d’informations que nous recevons, ou afin de protéger nos droits. Publicité comportementale Comme indiqué ci-dessus, nous utilisons vos Informations personnelles afin de vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Par exemple :
Nous utilisons Google Analytics afin de mieux comprendre la manière dont nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos Informations personnelles ici :
https://policies.google.com/privacy?hl=fr.
Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Nous partageons avec nos partenaires publicitaires des informations concernant votre utilisation du Site, vos achats et vos interactions avec nos publicités diffusées sur d’autres sites Internet. Nous recueillons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires et, dans certains cas, au moyen de cookies ou d’autres technologies similaires, sous réserve de votre consentement selon votre lieu de résidence.
Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page d’information de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l’adresse suivante : http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez désactiver la publicité ciblée ici :
FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
Vous pouvez également désactiver certains de ces services en consultant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l’adresse suivante : http://optout.aboutads.info/.

Utilisation des Informations personnelles

Nous utilisons vos Informations personnelles afin de vous fournir nos services, notamment pour proposer nos produits à la vente, traiter les paiements, expédier et livrer vos commandes et vous informer de nos nouveaux produits, services et offres.

Base juridique

Conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), si vous résidez dans l’Espace économique européen (« EEE »), nous traitons vos Informations personnelles sur les bases juridiques suivantes :

Votre consentement ;

L’exécution du contrat conclu entre vous et le Site ; Le respect de nos obligations légales ; La protection de vos intérêts vitaux ; L’exécution d’une mission d’intérêt public ; La poursuite de nos intérêts légitimes, à condition qu’ils ne prévalent pas sur vos libertés et droits fondamentaux. Conservation

Lorsque vous passez une commande sur le Site, nous conservons vos Informations personnelles dans nos dossiers jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer. Pour en savoir plus sur votre droit à l’effacement, veuillez consulter la section « Vos droits » ci-dessous.

Prise de décision automatisée

Si vous résidez dans l’EEE, vous avez le droit de vous opposer à un traitement reposant exclusivement sur une prise de décision automatisée, y compris le profilage, lorsque cette prise de décision produit des effets juridiques vous concernant ou vous affecte de manière significative.

Notre sous-traitant Shopify utilise des mécanismes limités de prise de décision automatisée afin de prévenir la fraude, lesquels n’ont aucun effet juridique ou autre effet significatif à votre égard.

Les services comprenant des éléments de prise de décision automatisée incluent :

Une liste de blocage temporaire des adresses IP associées à des transactions ayant échoué à plusieurs reprises. Cette liste est conservée pendant quelques heures. Une liste de blocage temporaire des cartes bancaires associées aux adresses IP figurant sur la liste de blocage. Cette liste est conservée pendant quelques jours.

RGPD

Si vous résidez dans l’EEE, vous avez le droit d’accéder aux Informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les transférer vers un autre service et de demander leur rectification, leur mise à jour ou leur suppression. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter au moyen des coordonnées indiquées ci-dessous.

Vos Informations personnelles seront initialement traitées en Irlande, puis transférées en dehors de l’Europe pour être stockées et traitées, notamment au Canada et aux États-Unis. Pour en savoir plus sur la conformité de ces transferts de données avec le RGPD, veuillez consulter le livre blanc de Shopify relatif au RGPD : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Si vous résidez en Californie, vous avez le droit d’accéder aux Informations personnelles que nous détenons à votre sujet, également appelé « droit de savoir », de les transférer vers un autre service et de demander leur rectification, leur mise à jour ou leur suppression. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter au moyen des coordonnées indiquées ci-dessous.

Si vous souhaitez désigner un représentant autorisé afin qu’il présente ces demandes en votre nom, veuillez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessous.

Cookies

Un cookie est une petite quantité d’informations téléchargée sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons différents types de cookies, notamment des cookies fonctionnels, de performance, publicitaires, de réseaux sociaux et de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au Site de mémoriser vos actions et préférences, telles que vos informations de connexion ou la région sélectionnée. Cela signifie que vous n’avez pas besoin de saisir à nouveau ces informations chaque fois que vous revenez sur le Site ou passez d’une page à une autre. Les cookies nous fournissent également des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent le Site, par exemple s’il s’agit de leur première visite ou s’ils le consultent régulièrement.

Nous utilisons les cookies suivants afin d’optimiser votre expérience sur notre Site et de vous fournir nos services.

Cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique
Nom Fonction _ab Utilisé dans le cadre de l’accès à l’administration. _secure_session_id Utilisé dans le cadre de la navigation sur la boutique. cart Utilisé dans le cadre du panier. cart_sig Utilisé dans le cadre du paiement. cart_ts Utilisé dans le cadre du paiement. checkout_token Utilisé dans le cadre du paiement. secret Utilisé dans le cadre du paiement. secure_customer_sig Utilisé dans le cadre de la connexion au compte client. storefront_digest Utilisé dans le cadre de la connexion au compte client. _shopify_u Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations du compte client. Rapports et analyses Nom Fonction _tracking_consent Préférences relatives au suivi. _landing_page Suit les pages de destination. _orig_referrer Suit les pages de destination. _s Analyses Shopify. _shopify_fs Analyses Shopify. _shopify_s Analyses Shopify. _shopify_sa_p Analyses Shopify relatives au marketing et aux recommandations. _shopify_sa_t Analyses Shopify relatives au marketing et aux recommandations. _shopify_y Analyses Shopify. _y Analyses Shopify.

La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou votre appareil mobile dépend de sa nature : cookie « persistant » ou cookie de « session ». Les cookies de session sont conservés jusqu’à ce que vous arrêtiez de naviguer, tandis que les cookies persistants restent sur votre appareil jusqu’à leur expiration ou leur suppression. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans après leur téléchargement sur votre appareil.

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir une incidence négative sur votre expérience et rendre certaines parties de notre Site partiellement ou totalement inaccessibles.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir de les accepter ou de les refuser au moyen des paramètres de votre navigateur, généralement accessibles dans le menu « Outils » ou « Préférences ». Pour en savoir plus sur la modification des paramètres de votre navigateur ou sur le blocage, la gestion ou le filtrage des cookies, consultez le fichier d’aide de votre navigateur ou des sites tels que www.allaboutcookies.org.

Veuillez également noter que le blocage des cookies n’empêche pas nécessairement le partage d’informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou vous opposer à certaines utilisations de vos informations par ces partenaires, veuillez suivre les instructions figurant dans la section « Publicité comportementale » ci-dessus.

Do Not Track Veuillez noter qu’en l’absence de norme uniforme dans le secteur concernant la manière de répondre aux signaux « Do Not Track », nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d’utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal provenant de votre navigateur.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte, notamment, de changements apportés à nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Contact

Pour obtenir plus d’informations sur nos pratiques en matière de confidentialité, poser une question ou déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse info@drpen-europe.com ou par courrier à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous.

Dernière mise à jour : 10 mars 2021

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données. Vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données ou notre autorité de contrôle.